湖北东润举行秋季客户回访和服务活动，实地践行“以客为尊，和谐共赢”的服务理念
在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的产品、一流的质量，用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。紧接其后，就要靠一流的服务不断巩固品牌、维护市场，让用户更加认可、形成口碑效应。我们东润始终严把质量关，全心全意为用户服务，“百尺竿头，更进一步”。今年，湖北东润相继在华中、西南等地区开展了客户走访和服务活动，现场聆听客户的需求和心声，为客户解决疑难问题和培训产品维护保养知识。一系列“专业贴心”服务举措获得广大客户好评。
国庆假期归来，湖北东润就马不停蹄的展开了对华南地区的走访服务，售后服务团队在公司营销经理和技术主管的带领下，由大区经理随行，区域经理配合，一路走访了清远市、英德市，龙门县、东莞市、肇庆市、惠州市，罗定市、云浮市、湖南等地区共30余家客户，包含经销商、车队、水泥厂、停车场、搅拌站、码头等，基本覆盖了本区域80%的重点客户。
通过与客户面对面的沟通获得了丰富的第一手车辆使用环境和易发故障信息，得到了客户的肯定，特别是对我们东润粉罐车的打灰速度赞不绝口；同时，对于客户提出的宝贵意见和建议，我们也认真记下，并争取尽快改进解决。
本次走访和服务活动，湖北东润客服团队不仅对华南重点客户产品使用状况有了更加深入地了解，也为后续企业产品品质、人性化服务持续改善收集了第一手资料。及时记录受访单位提出的问题、要求及需要协作配合的事项，将沟通结果现场形成客户回访记录表，各部门针对客户提出的问题，积极制定整改计划，有效的提升了服务质量和工作效率。同时，集团考评人员会每周、每月跟踪检查各部门的客户回访工作开展情况，并针对问题进行有效的指导，对各部门活动开展情况进行汇总、评价和通报，确保客户回访工作逐步完善和规范。
湖北东润始终秉承着“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，专业、专用、专心，以客户为中心，创客户所需，想客户所想。对于这样的实地回访和服务活动，东润从来没有停歇过，始终不忘初心，不断提高产品质量，提升客户服务水平，是我们对用户不变的承诺！
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